Nuestra tienda online se especializa en la venta de esculturas y piezas de arte en acero inoxidable. Queremos garantizar la mejor experiencia de compra, por lo que detallamos a continuación nuestras condiciones de envío.

• 1. Condiciones de envío

- Los gastos de envío están incluidos en el precio de todos los productos.

- Cualquier costo derivado de aduanas, tasas de importación o impuestos específicos de otros países correrá por cuenta del comprador en pedidos enviados fuera de España. Se recomienda consultar con las autoridades aduaneras locales antes de realizar la compra.

• 2. Plazos de entrega

- Para envíos dentro de España, incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo de entrega aproximado será de 3 a 5 días hábiles.

- Para envíos internacionales, el plazo dependerá de la disponibilidad de la empresa de transporte y los procesos aduaneros. Una vez realizado el pedido, informaremos al cliente del tiempo estimado de entrega por correo electrónico.

• 3. Embalaje y manipulación

- Utilizamos embalajes especiales diseñados para garantizar la máxima protección de las obras durante el transporte.

- En algunos casos, los transportistas serán los encargados de desembalar la pieza para garantizar su correcta manipulación.

- Para piezas más pequeñas, el comprador dispone de 24 horas desde la recepción para comunicar cualquier daño.

• 4. Seguimiento del pedido

- Una vez enviado el paquete, proporcionaremos al cliente un número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su pedido en tiempo real a través de la plataforma de la empresa de transporte.

• 5. Seguridad, devoluciones y gestión de daños

- No se aceptan devoluciones en ningún caso, salvo que la obra haya llegado dañada durante el transporte.

- Todas nuestras piezas cuentan con un seguro que garantiza su llegada en perfectas condiciones.

- Si la pieza presenta daños, el cliente deberá notificarlos de inmediato, proporcionando fotografías claras.

- Si el daño es confirmado, el vendedor se hará cargo del envío para la reparación sin coste adicional.

- Dado que nuestras obras son únicas, no ofrecemos reemplazos.

- Si la restauración no es viable o el comprador prefiere no aceptar la reparación, se procederá a la devolución íntegra del importe del producto.

• 6. Cancelaciones

- Una vez confirmada y comunicada la salida del producto, la compra no podrá ser anulada.

• 7. Responsabilidad del comprador

- Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de envío válida y completa.

- El comprador debe asegurarse de estar disponible para recibir el paquete en el plazo de entrega estimado. En caso de ausencia, deberá coordinar con la empresa de transporte para la entrega o recogida del producto.

- Si un pedido no se puede entregar debido a una dirección incorrecta o ausencia reiterada, el comprador asumirá los costos adicionales que puedan derivarse de un nuevo envío.

• 8. Gestión de retrasos

- En caso de retrasos significativos en la entrega por razones ajenas a nuestra gestión, nos pondremos en contacto con el comprador para informarle del estado del envío.

- Si procede, ofreceremos soluciones alternativas, siempre en la medida de lo posible y conforme a la disponibilidad de la empresa de transporte.

• 9. Atención al cliente

Si el cliente tiene alguna duda sobre su pedido o requiere asistencia, puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de:

• Correo electrónico: escultor@carlosfierro.art

• Teléfono: +34 684 027 080

• Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

Políticas de Envío